Предварительные ЛАСКИ
Перед сотрудничеством с клиентом (после его запроса) я смотрю его информационные ресурсы: сайт, сети, КП.
Потом - разговариваю с ним.
Цели разговора:
1. Выявить несоответствие между его словами и его действиями, проявленными через информационные ресурсы.
2. Выявить несоответствие между его словами (заявляемые цели и задачи) и его бессознательным, которое проявляется в ответах на мои вопросы.
Почему именно НЕсоответствия я выявляю? Потому что если всё вышеуказанное соответствует друг другу, то там мне будет скучно, скорее всего - нет простора для работы, у человека УЖЕ́ всё хорошо и адекватно.
Но такого случая я в своей практике не встречал. Ни разу. Вообще. 😉
Но такие случаи точно есть.
В случае НЕсоответствия - мне есть, где поработать! Тут и начинается моё творчество - нужно выявить истинные цели заказчика и помочь ему их реализовать. Или наоборот - ничего не делать, поскольку он и так их прекрасно реализует. 😉
ПРИМЕР.
Запрос.
У человека запрос на создание команды, которая будет максимально автономна от него. На найм сотрудников, которые будут самостоятельно принимать решения в пределах их компетенций и установленных ограничений от заказчика. Другими словами - заказчик декларирует, что "хочу выйти из операционки"...
По факту, выявленному в результате полуторачасовой беседы с ним.
По факту человек очень любит быть самым умным в своей компании. Любит всех учить, что и как нужно делать. Любит лучше всех всё знать, уметь, делать. И очень любит всё это демонстрировать.
Результат.
В результате я указываю человеку на явные несоответствия в его декларируемых целях и фактических действиях.
Если человек осознаёт это, и готов к изменению себя - то есть смысл помогать ему и реализовывать заявленную цель, и работать с его бессознательным.
Если не осознаёт, не принимает этот факт - то сотрудничество бесполезно: все нанятые мной под его декларируемые цели и задачи сотрудники будут уволены, наняты новые - такие же как "старые", и всё вернётся "на круги своя". 😉 Так зачем мне тратить моё время?
Такая же схема и в маркетинге. Если для человека позиционирование - это "мой продукт самый оху@нный продукт в мире", то мне с ним точно не по пути. Пусть идёт на тренинги и вебинары с семинарами. 😉
